Ik moest aan Joep denken toen ik laatst bij een klant in de bestuurskamer zat. De directeur had net een kwartier lang glashelder uitgelegd waarom de nieuwe strategie zo logisch was. Cijfers, een sheet met drie pijlen, een quote van Steve Jobs erbij die volgens mij nooit door Steve Jobs is gezegd. Hij ging zitten, keek de tafel rond en zei tevreden: “Nou, duidelijk toch? Waarom doen ze dan niet gewoon wat ik zeg?”<\/p>

Iedereen knikte beleefd. Niemand deed er iets mee. Drie weken later, zelfde onderwerp, zelfde weerstand, alleen de sheet was inmiddels rood in plaats van blauw.<\/p>

Dit overkomt bijna elke leidinggevende. Je zegt het toch echt duidelijk? Je hebt het toch drie keer uitgelegd, \u00e9\u00e9n keer met een filmpje erbij? De meeste managers trekken dan dezelfde conclusie: mensen luisteren gewoon niet meer zo goed als vroeger, het zal aan de smartphones liggen, of aan de jeugd, of allebei. Ik dacht dat lange tijd ook. Tot ik iets tegenkwam wat die aanname vloerde. En nee, het gaat hierna niet over Joep. Het gaat over jou.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t